歡迎訪問(wèn)本站！
短視頻/直播已經(jīng)城市各個(gè)汽車(chē)品牌、門(mén)店/經(jīng)銷(xiāo)商不可或缺的工作。短視頻直播業(yè)務(wù)涉及很多工作，本篇文章僅從“汽車(chē)主機(jī)廠抖音號(hào)矩陣”角度，通過(guò)拆解 特斯拉、蔚來(lái)、理想、小鵬的抖音號(hào)矩陣布局，簡(jiǎn)單分析優(yōu)劣勢(shì)，供同行參考。
本篇文章拆解特斯拉、小鵬，下一篇文章說(shuō)蔚來(lái)、理想，并總體橫向?qū)Ρ取?/p>
調(diào)研方法：截取7月7日新榜后臺(tái)抖音號(hào)，按品牌搜索前100個(gè)號(hào)的數(shù)據(jù)。
一 抖音號(hào)矩陣
汽車(chē)品牌的抖音號(hào)矩陣大體可以分為4類(lèi)：
總部號(hào)：包含品牌號(hào)、旗艦店號(hào)、講車(chē)號(hào)、招聘號(hào)、售后號(hào)、二手車(chē)號(hào)、法務(wù)號(hào)、文化號(hào)；
區(qū)域號(hào)：以城市或區(qū)域?yàn)閱挝?，輻射區(qū)域內(nèi)所有門(mén)店；
門(mén)店號(hào)：各個(gè)銷(xiāo)售、交付、服務(wù)、4S店等單店；
KOC號(hào)：也可以叫做人員號(hào)，人員包含公司高管、員工和忠實(shí)粉絲。
利用總部——區(qū)域——門(mén)店——KOC，搭建基于全國(guó)——城市——門(mén)店——內(nèi)部員工外部粉絲的多觸點(diǎn)短視頻運(yùn)營(yíng)體系。
二 總部號(hào)
總部號(hào)不僅僅限于品牌，總部其他業(yè)務(wù)單元也可以設(shè)立總部號(hào)，各個(gè)總部號(hào)側(cè)重點(diǎn)不同。
總部業(yè)務(wù)單元號(hào)：特斯拉（招聘/售后/法務(wù)/二手車(chē)），小鵬（講車(chē)/旗艦店）
粉絲數(shù)：總部品牌號(hào)最多，小鵬184萬(wàn)高于特斯拉；業(yè)務(wù)單元號(hào)相對(duì)粉絲較少，小鵬官方旗艦店號(hào)偏向于線索收集，粉絲較多
集均獲贊數(shù)：小鵬品牌號(hào)、旗艦店號(hào)超過(guò)1萬(wàn)，遠(yuǎn)高于特斯拉
觀眾平均停留時(shí)間：小鵬官方旗艦店75秒最高，特斯拉品牌號(hào)和售后號(hào)62秒，小鵬品牌號(hào)36秒較低。
三 區(qū)域號(hào)
數(shù)量上，特斯拉以各區(qū)域城市號(hào)為主，單店抖音號(hào)為輔；小鵬以區(qū)域城市號(hào)為輔，單店號(hào)為主。
粉絲數(shù)：
特斯拉23個(gè)，粉絲1萬(wàn)以上12個(gè)；5萬(wàn)以上4個(gè)；10萬(wàn)以上1個(gè)。
小鵬6個(gè)，粉絲數(shù)1萬(wàn)以上1個(gè)；
集均獲贊數(shù)：
特斯拉1萬(wàn)粉的12個(gè)號(hào)，此數(shù)據(jù)在42-80；
小鵬1個(gè)萬(wàn)粉號(hào)，武漢小鵬，粉絲1.03萬(wàn)，此數(shù)據(jù)23.44，遠(yuǎn)低于特斯拉。
觀眾平均停留時(shí)間：
特斯拉1萬(wàn)粉12個(gè)號(hào)中9個(gè)號(hào)數(shù)據(jù)在47-66秒；武漢小鵬在80秒。
特斯拉區(qū)域號(hào)顯示的IP地址與所在區(qū)域不同，可能部分外包給了代運(yùn)營(yíng)公司？？？
四 門(mén)店號(hào)
數(shù)量上，特斯拉6個(gè)門(mén)店號(hào)粉絲8000-15000；小鵬36個(gè)門(mén)店號(hào)，粉絲300-12萬(wàn)，小鵬門(mén)店之間的運(yùn)營(yíng)水平差距較大
五 KOC號(hào)
特斯拉這方面沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。
小鵬汽車(chē)創(chuàng)始人何小鵬10.89萬(wàn)粉絲；三名小鵬員工（小鵬汽車(chē)Lee/白白學(xué)車(chē)/劉雨蒙）2-4萬(wàn)粉絲。
總結(jié)
視頻號(hào)如果像發(fā)揮更大作用，整個(gè)視頻號(hào)的矩陣規(guī)劃必須要有一個(gè)整體布局，要思考清楚如下幾個(gè)方面：
總部號(hào)：
品牌號(hào)是否需要抓線索，如果不需要，就要像小鵬旗艦店號(hào)去抓；
各業(yè)務(wù)單元號(hào)是否要做，各個(gè)號(hào)之間怎么聯(lián)動(dòng)，是業(yè)務(wù)部門(mén)各自做，還是一個(gè)整體自己做，還是外包代理公司做。
區(qū)域號(hào)和門(mén)店號(hào)：
特斯拉重區(qū)域號(hào)發(fā)展，小鵬重單店號(hào)發(fā)展，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，其實(shí)兩個(gè)都要做的。
但是從線索引流、分配、跟蹤管理的角度來(lái)說(shuō)，以城市為單位的區(qū)域號(hào)，效果優(yōu)于該城市幾家門(mén)店自己做的門(mén)店號(hào)。當(dāng)然，小鵬不少代理商，其他品牌也是以代理商、經(jīng)銷(xiāo)商為主要門(mén)店形式。這一點(diǎn)主機(jī)廠要想好，短視頻線索管理的方案，是區(qū)域統(tǒng)一管理、二次分配，還是各干各的。
KOC號(hào)：
不是所有品牌創(chuàng)始人或企業(yè)高管都可以做網(wǎng)紅，都有大規(guī)模的粉絲影響力，高管可以去做，但多數(shù)品牌高管不一定做好。
員工號(hào)基本所有品牌都會(huì)要求內(nèi)部各部門(mén)或員工來(lái)參與短視頻創(chuàng)作，但是，這類(lèi)要求基本沒(méi)有培訓(xùn)或簡(jiǎn)單1次講解，沒(méi)有大的激勵(lì)，員工都是被動(dòng)參與，效果很差。
反倒是少量一線門(mén)店的員工視頻號(hào)做的較好，但這時(shí)候，不管是品牌總部、區(qū)域、門(mén)店的管理者，不要一廂情愿地認(rèn)為員工的個(gè)人號(hào)就是公司的，也不要給與過(guò)多的要求和KPI，而是要鼓勵(lì)扶持、培養(yǎng)培訓(xùn)、崗位調(diào)動(dòng)或加薪的方式，去留人。
粉絲號(hào)相對(duì)員工號(hào)更難，目前少見(jiàn)粉絲非常專(zhuān)一的長(zhǎng)期分享某一品牌的產(chǎn)品。
下一篇文章寫(xiě)蔚來(lái)、理想，并對(duì)4個(gè)品牌橫向?qū)Ρ?，出個(gè)簡(jiǎn)單短報(bào)告。
