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上一篇文章說了特斯拉、小鵬的抖音號(hào)矩陣運(yùn)營(yíng)，本篇文章總結(jié) 特斯拉、蔚來、理想、小鵬、五菱新能源的新媒體抖音號(hào)矩陣運(yùn)營(yíng)方式（文章信息來源：截取7月7日新榜后臺(tái)抖音號(hào)，按品牌搜索前100個(gè)號(hào)的數(shù)據(jù)）。
文章分三部分，抖音號(hào)矩陣搭建、10種總部號(hào)分類、10萬粉以上抖音號(hào)排名、抖音號(hào)矩陣運(yùn)營(yíng)4點(diǎn)建議。
一 抖音號(hào)矩陣
汽車品牌抖音號(hào)可以分為四類：總部號(hào)、區(qū)域號(hào)、門店號(hào)、KOC號(hào)，這四類號(hào)的矩陣各個(gè)品牌都有不同。
總部號(hào)：分為品牌號(hào)等10種類型，簡(jiǎn)單說就是公司整體以及各個(gè)業(yè)務(wù)模塊，都可以成立總部抖音號(hào)，按各自的業(yè)務(wù)范圍，重點(diǎn)不同，多方位宣傳、觸達(dá)用戶。
區(qū)域號(hào)：以幾個(gè)省、單個(gè)省份、單個(gè)城市劃分的區(qū)域號(hào)，其中1線、新1線、2線城市中有多店的，以城市為區(qū)域號(hào)較為合適，收集的線索，由城市號(hào)傳遞到城市總或相關(guān)部門，再分發(fā)門店。蔚來就是此種運(yùn)營(yíng)方式，特斯拉、小鵬的區(qū)域號(hào)為輔助，理想、五菱新能源沒有區(qū)域號(hào)。
門店號(hào)：以單一門店為單元的抖音號(hào)，包括但不限于銷售體驗(yàn)中心、交付中心、服務(wù)中心等，但目前的門店號(hào)都以銷售體驗(yàn)中心為主，少見交付/服務(wù)中心。理想、五菱新能源無區(qū)域號(hào)，全部為門店號(hào)；特斯拉、小鵬以門店號(hào)為主，區(qū)域號(hào)為輔；蔚來沒有單一門店號(hào)。
KOC號(hào)：包含品牌創(chuàng)始人、高管、員工，代理商員工，忠誠(chéng)用戶等的個(gè)人號(hào)。這類抖音號(hào)除創(chuàng)始人以外，粉絲量較少，品牌員工如果發(fā)生職業(yè)變化，抖音號(hào)也會(huì)變化，同時(shí)各品牌都沒有批量成功復(fù)制個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)。
二 10種總部抖音號(hào)分類
1 品牌號(hào)：以品牌廣宣為主，塑造品牌形象，特斯拉、蔚來、理想、小鵬均有。
2 旗艦店號(hào)：以收集線索為主，包括但不限于整車展示講解，還包含生態(tài)產(chǎn)品服務(wù)的介紹，小鵬和五菱新能源都在做。
3 改裝號(hào)：五菱官方潮改中心
4 講車號(hào)：小鵬汽車愛說車，其實(shí)這類抖音號(hào)也是一個(gè)內(nèi)訓(xùn)平臺(tái)，一線門店的人員學(xué)習(xí)。
5 文化號(hào)：有個(gè)理想
6 生態(tài)號(hào)：NIO Life，蔚來的生態(tài)產(chǎn)品已經(jīng)足夠豐富，并打造了不同異業(yè)產(chǎn)品的子品牌，其他汽車品牌在豐富生態(tài)產(chǎn)品或服務(wù)之后，也可以開始運(yùn)營(yíng)，也必須運(yùn)營(yíng)。
7 售后號(hào)：特斯拉客戶支持
8 招聘號(hào)：特斯拉招聘，新造車品牌如果有獨(dú)立工廠的話，招聘任務(wù)較大，同時(shí)直播招聘已經(jīng)成為招聘業(yè)務(wù)的重要趨勢(shì)，也可以參考。
9 法務(wù)號(hào)：特斯拉法務(wù)
10 二手車號(hào)：特斯拉二手車，二手車是新造車品牌第二階段重要發(fā)展的業(yè)務(wù)，本品二手車的收購(gòu)、零售、批發(fā)、拍賣，其他品牌的置換等等業(yè)務(wù)，都需要一個(gè)線上平臺(tái)宣講。
簡(jiǎn)單說，主機(jī)廠每個(gè)業(yè)務(wù)模塊，都可以成立自己的新媒體平臺(tái)，聚焦本業(yè)務(wù)的信息廣宣、用戶觸達(dá)。
三 10萬粉以上的抖音號(hào)
基于5個(gè)品牌144個(gè)抖音號(hào)粉絲量信息中，20個(gè)粉絲超過10萬。
五菱新能源：12個(gè)，其中總部號(hào)包含官方旗艦店、潮改中心，門店號(hào)包含直營(yíng)店7個(gè)，經(jīng)銷商店3個(gè)，其中五菱新能源鄭州體驗(yàn)中心粉絲超過90萬，并帶動(dòng)培訓(xùn)其他門店，促進(jìn)其他門店粉絲提升。
小鵬：4個(gè)，包含總部號(hào)小鵬汽車、小鵬旗艦店，創(chuàng)始人何小鵬，小鵬成都西宸天街體驗(yàn)中心，門店號(hào)運(yùn)營(yíng)較差，同時(shí)成都西宸天街的經(jīng)驗(yàn)沒有培訓(xùn)復(fù)制到其他門店。
特斯拉：特斯拉品牌，特斯拉深圳體驗(yàn)中心。
理想、蔚來：各1個(gè)，相對(duì)不重視抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)。
總結(jié)：
1 抖音號(hào)矩陣之間需要互動(dòng)，才能最大化的讓粉絲關(guān)注多個(gè)號(hào)，也會(huì)促進(jìn)更多觸點(diǎn)、不同業(yè)務(wù)觸點(diǎn)的將信息傳遞給用戶。
2 總部號(hào)需要多業(yè)務(wù)模塊獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
3 門店號(hào)如果有優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或經(jīng)驗(yàn)，需要內(nèi)部復(fù)制培訓(xùn)，提高各個(gè)直營(yíng)店、特別是代理商門店的新媒體運(yùn)營(yíng)能力，如五菱鄭州體驗(yàn)中心。
4 門店號(hào)不能只運(yùn)營(yíng)銷售渠道，交付、服務(wù)類門店也可以開設(shè)自己的新媒體號(hào)，加入到品牌的新媒體矩陣當(dāng)中。
