從這幾天實踐中,感悟到幾點,先和大家做個交流,還是圍繞核心點4S店為什么要做直播?
》疫情的原因,消費行為被限制,消費者都在家持幣觀望。短視頻、直播流量劇增,消費者假期基本上都在刷視頻;
》直播吸引的大部分是同城、相同喜好、標(biāo)簽的用戶,足不出戶,就能夠很好的和客戶遠距離互動;
》消費者個人隱私保護意識較強,獲取電話號碼較為困難,直播能夠通過相互關(guān)注,與客戶私信交流;
》從目前直播效果來看,性價比是很高的,線索有效率40%左右;
》微信公眾號等傳統(tǒng)媒介日漸甚微,增加抖音號粉絲量,后期只要上傳視頻,關(guān)注你的粉絲基本上80%左右能刷到,視頻對產(chǎn)品和品牌傳播效果比軟文更強。
確保鏡頭內(nèi)有明顯的品牌露出物。在展廳直播,品牌logo墻、車內(nèi)、車旁都可以;如果在家或者辦公室就需要花點心思布置一番了,建議在鏡頭內(nèi)布置本品車模、Logo桌卡、背景、橫幅等。目的是為了讓路過直播間的客戶,第一眼了解這是一個汽車類直播間,吸引客戶駐足。
直播場景搭建
通過好友助陣、DOU+付費預(yù)熱,確保直播初期流量。抖音的推薦機制是去中心化的,人工會稍有干預(yù),但更多的靠大數(shù)據(jù)模型去推薦。算法模型離不開這幾個指標(biāo):圍觀數(shù)量、抖幣贈送(音浪)、小時榜排名、直播時長等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。因此確保初期流量,是直播成功的關(guān)鍵因素。
(1)好友助陣。在前面章節(jié)有重點提及,如何邀請好友助陣。通過好友增加圍觀量,送禮物提高音浪,進入小時榜排名。能夠迅速的被大數(shù)據(jù)抓取到,系統(tǒng)就會推送更多的流量進來。這也解釋了,大家看網(wǎng)紅直播的時候,為什么收到那么多的禮物,或者相互刷禮物,不要以為主播的收入真的有那么高,大部分只是左手轉(zhuǎn)到右手。目的只有一個:上榜單、吸流量。
好友助陣&Dou+預(yù)熱 音浪增加,進入小時榜
(2)DOU+付費預(yù)熱。這個在前面章節(jié)也做了詳細說明,如果直播1小時左右,那么大家加熱0.5小時就足夠了,100元起投。對于選擇的加熱視頻內(nèi)容原創(chuàng)拍攝為主,千萬別太商業(yè)化,抖音會有限流,這樣吸流的效果不好。疫情期間大家可能出不了門,把品牌、車型的美圖收集一下,配上文字、音樂就是一好的原創(chuàng)視頻了。
原創(chuàng)視頻 獲推薦效果最好
直播具體的流程,如下圖所示,那么重點注意那幾點呢?
汽車4S點直播流程詳解
(1)直播時長。直播時長至少1小時,否則直播間人流量不會太多。還沒等系統(tǒng)推薦流量過來,直播就草草結(jié)束了。
(2)留住客戶。因為客戶進入直播間的時間不同,有些話、直播主題需要重復(fù)的提及。舉個栗子:“剛進直播間的朋友,我是XXX店銷售顧問小張,今天為大家?guī)淼氖恰?S店防坑指南”,同時我們也推出了XX車型優(yōu)惠促銷政策,想了解的朋友千萬別走開。”
(3)多互動。發(fā)紅包、發(fā)禮物,增加客戶停留時間。比如主播可以這樣說:“我喊開始,大家回復(fù)666。第1名、第8名、第18名將獲得XXX店送出的精美禮品?!?/p>
紅包、禮物很重要哦
(4)視頻連線。一個人直播場面有點單調(diào),可以兩人視頻連線共同直播。比如:銷售顧問和售后經(jīng)理視頻連線,既避免了尷尬,又能及時回答客戶提出的各種問題。
視頻連線。如果有當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅資源,連線效果更佳
如同展廳到店客戶留線索,讓客戶加關(guān)注,是直播的關(guān)鍵。主播要不斷的重復(fù),讓客戶點擊左上方,加關(guān)注,也可以如下圖所示,加一個“記得點關(guān)注的貼紙”,提醒客戶。
這樣在直播結(jié)束后,能夠和客戶私信互動。同時在抖音發(fā)布視頻后,關(guān)注你的客戶能夠很大幾率刷到,個人覺得刷到的比例應(yīng)該在70%左右。同時下次直播時,只要客戶上線,就能夠看見你在直播。為下一次直播增加了流量。
某4S店抖音直播截圖
好了,關(guān)于汽車4S店如何玩轉(zhuǎn)抖音直播的內(nèi)容就寫到這兒吧,也歡迎大家留言。后續(xù)會把直播好的技巧,匯總發(fā)一篇文章。