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日前，“2023快手快聘年度峰會”在蘇州舉行。這是快聘業(yè)務上線近兩年以來，首次對外系統(tǒng)展示其業(yè)務邏輯和運營成果。
快手快聘業(yè)務負責人劉逍介紹說，快聘自2022年1月推出以來，堅持以信任為核心，在產(chǎn)品設計、技術開發(fā)、生態(tài)建設、業(yè)務流程等方面形成了完整的解決方案，為藍領勞動者、大學生、退役軍人、殘疾人等群體搭建起全新的就業(yè)渠道?？焓挚炱割A計已為藍領線上招聘行業(yè)帶來了14%的新增量。
官方統(tǒng)計顯示，過去一年，向快手表達過求職興趣的月活藍領用戶人數(shù)達2.5億，占快手活躍用戶總量的近50%；單月招聘類視頻和直播播放次數(shù)達76億次；單月招聘類視頻和直播播放時長達23億分鐘，每天發(fā)生在快手上的問詢以及招聘短視頻超過100萬條。
2022年，快聘開啟了超過500萬場招聘直播，提供崗位的企業(yè)總數(shù)達24萬家，全平臺帶動就業(yè)機會3600萬個。截至目前，快手快聘的職業(yè)門類從20個拓展至300個，覆蓋城市從35個增加至212個，單日投遞簡歷數(shù)穩(wěn)定突破50萬份。
會上，快手快聘負責人劉逍宣布，快手將投入1000億流量，扶持1000個年簡歷量在10萬以上的商家，拓展200萬個新崗位，助力3億老鐵（人次）找工作。
一、以信任為核心搭建藍領招聘關系，探索直播帶崗新模式
近年來，快手致力于探索“直播產(chǎn)業(yè)化”新模式，尤其是在電商、房產(chǎn)、汽車、珠寶玉石、招聘等中重度決策型交易中研究重塑信任、提升成效的發(fā)展路徑。快手快聘就是基于平臺底層業(yè)務邏輯發(fā)展而來的新業(yè)務，旨在解決藍領招聘行業(yè)中的痛點難點問題。
劉逍介紹說，目前，國內(nèi)藍領招聘線上滲透率不足20%，且傳統(tǒng)招聘方式與年輕人的生活習慣、求職認知、知識背景的匹配度越來越低；而像快手這樣的短視頻直播平臺，不僅已經(jīng)成為年輕群體的生活娛樂入口，也是他們?nèi)粘＋@取求職信息的主要渠道。
在超過3.7億的快手日活用戶中，16-24歲人群占比20%；16-24歲快手用戶數(shù)量占全國16-24歲人群總量的11%。其中，向快手表達過求職興趣的月活藍領用戶人數(shù)達2.5億，占快手活躍用戶總量的近50%。
基于體量龐大的用戶求職需求，2022年1月26日，快手推出了藍領招聘業(yè)務“快招工”，后升級為“快聘”，開始構建以信任為中心的藍領招聘關系和直播帶崗模式，為用工企業(yè)和藍領用戶搭建就業(yè)平臺。
2022年，“快聘”平臺全年帶崗直播場次超500萬場，與超24萬家企業(yè)達成合作，其中不乏比亞迪、寧德時代、理想汽車、中航鋰電、歌爾股份、立訊集團、海信集團等眾多制造企業(yè)。
首都經(jīng)濟貿(mào)易大學副教授、中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛認為，隨著數(shù)字技術的發(fā)展，招聘行業(yè)數(shù)字化轉型成為全球大勢所趨，借助直播招聘這一數(shù)字化工具和平臺的力量，招聘企業(yè)和從業(yè)人員可以實現(xiàn)更好的地數(shù)字化轉型。
“對于企業(yè)和勞動者來說，直播招聘展現(xiàn)出快、準、真的新特性，降低了勞動力供需匹配成本?！睆埑蓜傊赋觥＞唧w而言，“快”是指直播招聘加速了招聘流程，提高了供需雙方的匹配效率；“準”是指直播招聘減少了信息不對稱，提高了匹配準度；“真”是指直播招聘保證了招聘的真實性，增加了供需雙方的信任度。
二、創(chuàng)建三大求職交互場景，提升藍領招聘匹配效率
為了提升藍領招聘的人才匹配效率，過去一年，快手快聘產(chǎn)品主要建設和迭代了內(nèi)容場、咨詢場和中心場三大用戶交互場景。
在內(nèi)容場，區(qū)別于傳統(tǒng)的招聘行業(yè)，快聘搭建了特色直播間和專屬短視頻掛件，讓求職者在看主播講解的同時，無需跳出直播間就能方便查看崗位詳情，自行進行簡歷創(chuàng)建和投遞。
在咨詢場，快聘上線了新產(chǎn)品能力，支持識別用戶在評論、留言、彈幕中的高意向求職信號，自動給用戶推送召回消息，引導其進行投遞。數(shù)據(jù)顯示，在咨詢場，用戶投遞的轉化率是內(nèi)容場的兩倍，客服渠道每日的投遞規(guī)模增長了大約200倍。
在中心場，目前全量用戶可見的入口是在同城頂部的“附近招聘”入口。同時，快聘團隊也在努力推進包括頂部導航、搜索、特別欄等入口的擴量。
通過持續(xù)深耕三大場景，目前快聘月度能夠觸達到的用戶量達到2.5億，相當于每十個用戶來到快手，就有四個能看到快聘的內(nèi)容，且每天會有3600萬的用戶在這里進行深度消費和互動。
在營銷能力上，今年下半年快聘推出了包括青年招工專場、秋季專場等多個S級的活動。此外，快手快聘的產(chǎn)品還不斷加強AIGC能力，探索虛擬人帶崗和智能客服服務功能。
在流量運營和分發(fā)側，為了實現(xiàn)“讓用戶和內(nèi)容匹配更準”、“讓用戶和職位匹配更準”、“讓服務能力更好的商家獲得更多更好的用戶”三大運營目標，快聘在內(nèi)容分發(fā)上更加注重內(nèi)容、職位和用戶的投遞意向等數(shù)據(jù)指標。
為此，快手特別開發(fā)了一套快聘專有的推薦模型用來做快聘內(nèi)容的流量分發(fā)，其中包括三大數(shù)據(jù)指標：一是內(nèi)容消費類指標，預估用戶的點擊、觀看、傳播、評論等概率；二是快聘專有轉化指標，刻畫用戶的投遞行為，看內(nèi)容從曝光到用戶投遞的基本概率；三是后鏈路有效性指標，刻畫用戶投遞企業(yè)的匹配關系，預估最終簽約概率。
下一步，快手快聘將與商家協(xié)同共創(chuàng)，持續(xù)優(yōu)化推薦算法，深入研究更多地域和職類的匹配關系。
三、企業(yè)直招覆蓋制造業(yè)和服務業(yè) 人均招聘成本低至30元
官方數(shù)據(jù)顯示，目前在快手快聘開展企業(yè)直招的商家數(shù)達6萬家，員工七日流失率在5%左右，低于傳統(tǒng)招聘20%—30%的七日流失率。億邦動力了解到，已有眾多大型制造型企業(yè)、服務型企業(yè)在快手快聘探索出新型招聘方式，伯恩光學和安能物流是其中的典型代表。
成立于1989年的伯恩光學是全球領先的智能設備外觀結構及模組方案的供應商，產(chǎn)品廣泛應用于手機、手表、平板電腦、AR、VR和車載領域。
目前，伯恩光學在全球擁有八大生產(chǎn)基地，產(chǎn)品年產(chǎn)量達18.5億件，擁有全球員工85000人，高峰時員工總數(shù)可達12萬人。
為了消除年輕產(chǎn)業(yè)工人對制造行業(yè)的刻板印象，伯恩光學嘗試應用社交媒體，通過發(fā)布創(chuàng)意短視頻，展示企業(yè)文化建設和員工關懷。
數(shù)據(jù)顯示，伯恩光學入駐快手兩年來，企業(yè)宣傳短視頻和直播曝光次數(shù)達9800萬次，單場直播觀眾數(shù)達5萬次，收集簡歷總數(shù)達20萬份，私域流量可達65萬人。目前，伯恩光學的新媒體招聘量占比已達總招聘量的34%，今年目標是提升至50%以上。
三、企業(yè)直招覆蓋制造業(yè)和服務業(yè) 人均招聘成本低至30元
官方數(shù)據(jù)顯示，目前在快手快聘開展企業(yè)直招的商家數(shù)達6萬家，員工七日流失率在5%左右，低于傳統(tǒng)招聘20%—30%的七日流失率。億邦動力了解到，已有眾多大型制造型企業(yè)、服務型企業(yè)在快手快聘探索出新型招聘方式，伯恩光學和安能物流是其中的典型代表。
成立于1989年的伯恩光學是全球領先的智能設備外觀結構及模組方案的供應商，產(chǎn)品廣泛應用于手機、手表、平板電腦、AR、VR和車載領域。
目前，伯恩光學在全球擁有八大生產(chǎn)基地，產(chǎn)品年產(chǎn)量達18.5億件，擁有全球員工85000人，高峰時員工總數(shù)可達12萬人。
為了消除年輕產(chǎn)業(yè)工人對制造行業(yè)的刻板印象，伯恩光學嘗試應用社交媒體，通過發(fā)布創(chuàng)意短視頻，展示企業(yè)文化建設和員工關懷。
數(shù)據(jù)顯示，伯恩光學入駐快手兩年來，企業(yè)宣傳短視頻和直播曝光次數(shù)達9800萬次，單場直播觀眾數(shù)達5萬次，收集簡歷總數(shù)達20萬份，私域流量可達65萬人。目前，伯恩光學的新媒體招聘量占比已達總招聘量的34%，今年目標是提升至50%以上。
成立于2010年的安能物流是國內(nèi)領先的綜合型、創(chuàng)新型服務物流集團，目前已在全國設有100個分撥中心，2900條運輸車線，均貨量的峰值達到了51357噸，3萬個網(wǎng)點和2萬多名員工覆蓋了96%以上的全國鄉(xiāng)村。
每年，安能物流的用工需求可達3萬名以上，其中70%以上是藍領群體，包括一線司機、操作等崗位，由此帶來每年固定投入的線上成本達500-700萬元，且投入成本逐年增長。
為了同時滿足用工需求和降本增效目標，安能物流決定采用兩套方案，一是加強在傳統(tǒng)招聘渠道的精益化管理，二是尋找創(chuàng)新的招聘渠道。在此背景下，快手快聘成為安能物流探索創(chuàng)新招聘方式的開始。
為了系統(tǒng)化提升企業(yè)在快手快聘的運營效率，安能物流首先選擇在總部試點，輸出包括制作認證SOP流程、全國多地直播、67個賬號矩陣運營、后臺系統(tǒng)培訓等運營標準。針對全國67個賬號，采用賽馬機制分組運營，對主播進行梯隊認證；以月度為單位，按照直播時長、作品量、簡歷量進行績效評比。
目前，安能物流已在全國建立四大流量中心，以蘭州輻射西北、西南區(qū)域，廊坊輻射東北區(qū)域，南昌輻射華中、華東區(qū)域，廣州輻射華南區(qū)域。
入駐快手快聘一年多的時間，安能物流通過直播帶來了1.1億的曝光量，通過短視頻帶來257萬的曝光量，有利推動了雇主品牌的建設和曝光。
截至目前，成功入職安能物流的員工破千人，招聘成本相比傳統(tǒng)線上方式降低40萬元，人均招聘成本降至30元。此外，安能物流還建立了企業(yè)私域的流量池，全網(wǎng)粉絲量達到42萬，有12萬份的簡歷量供企業(yè)循環(huán)使用。
